Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zy88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zy88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zy88 Quy định sử dụng dịch vụ tại zy88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của zy88. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ 24/7.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được cập nhật thường xuyên.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ tại zy88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại zy88. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương và dành cho người đủ tuổi theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng một ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Liên hệ live chat 24/7 hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét theo điều khoản hiện hành và hướng dẫn các bước mở khóa hoặc giải quyết khiếu nại cụ thể.